近日，阳光产险对外披露，自2011年创新的“闪赔”服务已惠及270万客户。

　据了解，2011年，首次提出“闪赔”服务标准，2012年以来，阳光产险“闪赔”服务标准不断提高，享受“闪赔”服务的人群继续扩大，承诺24小时倒计时赔付的金额提升至1万元，案件类型从单一的“车损案件”，细分为“非人伤案件”及“人伤案件”。与此同时，车险自助理赔系统成功上线，“闪赔通”手机App客户端正式投入使用，客户可通过自行上传照片等资料，实现自助理赔。截至6月30日，阳光产险“闪赔”案件平均处理周期仅0.82天，最快已实现报案后3.45小时赔款到账。自“闪赔”实施以来，共处理完毕“闪赔”案件27，23801笔，“闪赔”平台案件的结案率是100%。

　点评：随着保险市场竞争加剧，保险公司的服务意识提高，各种创新服务客户的措施不断推出，引入新科技手段成为最大看点。