一、报案

客户在出险之后也可以在第一时间内联系保单所属的保险公司，异地出险的客户可以拨打保险公司的全国理赔热线进行理赔报案。

二、理赔要提交什么资料?

客户申请理赔时，保险公司会要求申请人提交相关资料。不同的险种，在申请理赔时所需要的资料是不一样的。

旅游保险的赔付一般涉及的保险责任主要有意外医疗、意外伤残、意外事故。理赔所需的材料主要包括：(1)保险凭证(电子保单)；(2)被保人身份证明；(3)受益人身份证明；(4)受益人与被保险人关系证明；(5)门诊或住院病历；(6)门诊或住院费用收据原件、明细清单；(7)有关部门出具的意外事故证明；(8)死亡证明、户口注销、殓葬证明；(9)伤残鉴定报告(应当由具有资格的伤残鉴定机构出具)。

一般来说，意外伤残需要准备上述(1)、(2)、(5)、(7)、(9)方面的资料；

意外身故需要准备上述(1)、(2)、(3)、(4)、(7)、(8)方面的资料；

意外医疗需要准备上述(1)、(2)、(5)、(6)、(7)方面的资料；

以上仅是一般旅游意外险的赔偿要求，具体的赔偿要求要以条款，或者保险公司处理赔案时根据赔案的具体情况的要求为准。

特别声明：以上攻略仅为购买保险的信息参考，具体保险产品的承保责任范围和免除责任范围，以及投保人和被保险人义务，请以具体购买产品的条款和投保说明为准。